Der Zugriff auf die Website https://www.off-road-safaris.com/ und die Nutzung ihrer Inhalte unterliegen den nachfolgend beschriebenen Nutzungsbedingungen. Mit dem Besuch der Website erklärt sich der Internetnutzer mit den folgenden Bestimmungen vorbehaltlos einverstanden.
1. Schutz von personenbezogenen Daten
1.1 Datenschutzrecht
Hors Pistes Voyages SARL (im Folgenden “Hors Pistes”) unterliegt dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz, das uns zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet und absolute Vertraulichkeit gewährleistet. Diese Daten werden in der Schweiz gespeichert, und keine Regierung kann auf Ihre persönlichen kann ohne richterliche Genehmigung auf Ihre persönlichen Daten zugreifen.
1.2 Erfassung von personenbezogenen Daten
Ihre persönlichen Daten können auf verschiedene Weise gesammelt werden, einschließlich
wenn :
- Sie tragen sich in den Newsletter-Verteiler ein;
- Sie senden eine E-Mail-Nachricht über den Live-Chat;
- Sie füllen ein Kontaktformular aus;
- Sie durchstöbern die Website und konsultieren Produkte oder Dienstleistungen;
- Sie teilen eine Seite über ein soziales Netzwerk.
Wir verarbeiten Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Verbindungsdaten und Browsing-Daten. Einige Daten werden automatisch als Ergebnis Ihrer Aktionen auf der Website gesammelt.
Die angeforderten Informationen sind obligatorisch, da sie für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Anfragen oder die Anpassung der Ihnen angebotenen Dienstleistungen unerlässlich sind.
1.3 Zwecke der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten
Über unsere Website sammelt Hors Pistes Voyages SARL Daten über Sie, die für die folgenden Zwecke unbedingt erforderlich sind:
- Verwaltung Ihrer Anfragen nach Informationen;
- Nachverfolgung der Kundenbeziehung;
- Verwaltung Ihres Abonnements für den Newsletter;
- Ausarbeitung der Statistik;
- Sie besser kennen zu lernen und die Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu verbessern;
- Verwaltung Ihrer Anträge auf Zugang, Abfrage, Berichtigung und Widerspruch aus legitimen Gründen und Widerspruch gegen kommerzielle Prospektion.
Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten auf der Website angegeben haben, können Sie über Angebote von Hors Pistes Voyages SARL in Form von Newslettern, E-Mails oder über andere Kommunikationsmittel informiert werden.
1.4 Konservierung von Daten
Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.
1.5 Weitergabe von Daten an Dritte
Ihre von Hors Pistes Voyages SARL erfassten personenbezogenen Daten können an Subunternehmer und Dienstleister von Hors Pistes Voyages SARL mit Sitz in der Schweiz und im Ausland übermittelt werden, die Hors Pistes Voyages SARL im Rahmen der Verwaltung Ihres Kontos, der Erfüllung Ihrer Anfragen und der Erbringung der über die Website angebotenen Dienstleistungen nutzt.
Wir können Informationen nur dann offenlegen, wenn dies als angemessen erachtet wird, um das Gesetz einzuhalten, die Regeln unserer Website durchzusetzen oder unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit zu schützen.
Daten, bei denen es sich nicht um persönlich identifizierbare Informationen handelt, können an Dritte zu Marketing-, Werbe- oder anderen Zwecken weitergegeben werden.
2. Cookies
Wenn Sie unsere Website https://www.off-road-safaris.com/ besuchen, können bestimmte Informationen, die sich auf die Navigation Ihres Endgerätes beziehen, in Dateien mit der Bezeichnung “Cookies” aufgezeichnet werden, die auf Ihrem Endgerät installiert sind, vorbehaltlich der von Ihnen getroffenen Auswahl bezüglich Cookies, die Sie jederzeit ändern können.
Die von uns sowie von Drittanbietern wie Google ausgegebenen Cookies werden für die unten beschriebenen Zwecke verwendet, und zwar während der Gültigkeitsdauer des betreffenden Cookies, vorbehaltlich Ihrer Auswahl, die sich aus den Parametern Ihrer Navigationssoftware ergibt, die während Ihres Besuchs auf der Website verwendet wird und die Sie jederzeit ändern können:
- Zusammenstellung von Daten zum Standortverkehr;
- Benutzerinteraktion;
- Um uns zu helfen, die Präferenzen der Benutzer zu verstehen, damit wir die Erfahrung verbessern können
Erfahrung auf der Website.
2.1 Die verschiedenen Arten von Cookies
2.1.1 Streng notwendige Cookies
Diese Cookies ermöglichen es dem Benutzer, die Hauptfunktionen der Website zu nutzen.
2.1.2 Analytische Cookies
Diese Cookies ermöglichen es Hors Pistes Voyages SARL, Statistiken über die Frequentierung und Nutzung der verschiedenen Elemente, aus denen sich die Website zusammensetzt, zu erstellen, um das Interesse und die Ergonomie der Dienstleistungen zu verbessern.
2.1.3 Funktionale Cookies
Diese Cookies ermöglichen es Hors Pistes Voyages SARL, Folgendes zu tun:
- Zur Anpassung der Darstellung der Website an die Anzeigepräferenzen Ihres Endgerätes (verwendete Sprache, Bildschirmauflösung, verwendetes Betriebssystem, etc.), ggf. entsprechend der von Ihrem Endgerät übermittelten Standortdaten mit Ihrer vorherigen Zustimmung Ihrer persönlichen Daten.
2.2 Gezielte Werbung
Die Website kann Cookies enthalten, die von Dritten (Kommunikationsagenturen, Unternehmen für Publikumsmessung, Anbieter von zielgerichteter Werbung usw.) ausgestellt werden und es letzteren ermöglichen, während der Gültigkeitsdauer dieser Cookies:
- Sammeln von Navigationsinformationen in Bezug auf die Endgeräte, die unsere Seiten konsultieren;
- Bestimmen Sie die Werbeinhalte, die wahrscheinlich den aus der vorherigen Navigation des betreffenden Terminals abgeleiteten Interessenschwerpunkten entsprechen.
Die Aussendung dieser Cookies sowie die Erhebung dieser Daten ermöglichen es unseren Partnern nicht, Sie persönlich zu identifizieren. Ihr Name, Vorname, Benutzername, Postanschrift und E-Mail-Adresse werden niemals ohne Ihre vorherige und ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben.
2.3 Ihre Wahlmöglichkeiten bezüglich Cookies
Sie haben mehrere Möglichkeiten, Cookies zu verwalten. Sie können jederzeit Ihre Wünsche bezüglich Cookies äußern und ändern, und zwar mit den unten beschriebenen Mitteln:
2.3.1 Auswahlmöglichkeiten, die Ihnen Ihre Browser-Software bietet
Sie können Ihre Browsersoftware so konfigurieren, dass Cookies in Ihrem Endgerät gespeichert werden oder, im Gegenteil, dass sie abgelehnt werden, entweder systematisch oder je nach ihrem Absender. Sie können es auch so konfigurieren, dass Ihnen von Zeit zu Zeit die Möglichkeit geboten wird, Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, bevor ein Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert wird.
(a) Akzeptanz von Cookies
Wenn Sie die Speicherung von Cookies in Ihrem Terminal akzeptiert haben, können die in die von Ihnen aufgerufenen Seiten und Inhalte integrierten Cookies vorübergehend in einem speziellen Bereich Ihres Terminals gespeichert werden. Sie sind nur für den Absender lesbar.
(b) Ablehnung von Cookies
Wenn Sie die Annahme von Cookies auf Ihrem Endgerät verweigern oder die auf Ihrem Endgerät gespeicherten Cookies löschen, können Sie eine Reihe von Funktionen nicht mehr nutzen, die jedoch für das Surfen in bestimmten Bereichen unserer Website erforderlich sind.
3. Datenschutzrichtlinie
3.1 Ihre Daten
Um den Vertrag korrekt zu erstellen, benötigt Hors Pistes Voyages SARL (im Folgenden “Hors Pistes”) verschiedene Daten von Ihnen und Ihren Begleitern (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer usw.).
3.2 Übermittlung an Dienstanbieter und Behörden
Soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, geben wir Ihre Daten an Dienstleister weiter. Diese Dienstleister können sich im Ausland befinden, wo der Datenschutz nicht unbedingt den Schweizer Standards entspricht.
Aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Bestimmungen können wir oder unsere Dienstleister verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten an (ausländische) Behörden weiterzugeben.
3.3 Sensible personenbezogene Daten
Abhängig von den gebuchten Leistungen kann es erforderlich sein, sensible personenbezogene Daten zu erheben. Zum Beispiel können spezielle Essenswünsche Rückschlüsse auf die Religion des Kunden zulassen. In der Regel werden solche Daten an Dienstleister zur ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung oder ggf. an Behörden weitergegeben, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften erforderlich ist. Indem Sie uns diese Informationen zur Verfügung stellen, ermächtigen Sie uns ausdrücklich, sie in Übereinstimmung mit diesen Bestimmungen zu verwenden.
3.4 Informationen über unsere Angebote/Programme
Wir werden Sie in Zukunft über unsere Programme und Ausflüge informieren. Sie können diesen Service jederzeit abbestellen, indem Sie sich per Post an Hors Pistes Voyages SARL, Rue Adrien Lachenal 20, 1202 Genf, wenden oder eine E-Mail an https://www.off-road-safaris.com/ senden.
3.5 Anwendung der Rechte
Wir behalten uns vor, Ihre Daten an Behörden und Dritte zu übermitteln, wenn dies durch unsere berechtigten Interessen gerechtfertigt ist. Dies gilt auch, wenn ein Verdacht auf eine Straftat besteht.
Fragen zum Datenschutz
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, die bei uns gespeicherten Daten einsehen möchten oder auf den Auskunftsservice verzichten wollen, wenden Sie sich bitte per Post oder per E-Mail an Hors Pistes Voyages SARL, Rue Adrien Lachenal 20, 1202 Genf unter jonathan@horpistes.ch oder gary@horspistes.ch.
Die allgemeinen Reisebedingungen und Vertragsbestimmungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und Off Road Safaris (Hors Pistes Voyage SARL).
1. Registrierung und Abschluss des Vertrages
Der zwischen Ihnen und dem Veranstalter geschlossene Vertrag kommt mit dem Eingang Ihrer Zahlung zustande. Von diesem Zeitpunkt an gelten die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag mit sofortiger Wirkung für Sie und Hors Pistes Voyages SARL. Wenn Sie andere Reisende anmelden, verpflichten Sie sich in deren Namen, die Bedingungen dieses Vertrages einzuhalten.
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Beschreibung Ihres Reiseprogramms.
2. Preise und Zahlungsbedingungen
Preisänderungen aufgrund von Verhandlungen, Änderungen der Nachfrage, Einführung neuer Steuern oder Wechselkursschwankungen sind vorbehalten. Wenn nicht anders angegeben, verstehen sich unsere Preise pro Person, in Euro.
Zahlungen können online per Kreditkarte oder per Banküberweisung getätigt werden. Alle Bankgebühren im Zusammenhang mit einer internationalen Überweisung gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Bei Zahlung mit Kreditkarte berechnet Ihnen Hors Pistes Voyages SARL die zusätzlichen Kosten für die Bankgebühren.
Bei der Anmeldung ist eine Kaution zu entrichten. Die Anzahlung entspricht 30% des Betrages der Leistungen für die Aufenthalte in Tansania. Der Restbetrag muss spätestens 45 Tage vor Abreise bezahlt werden. Bei Buchungen, die weniger als 45 Tage vor der Abreise erfolgen, muss der gesamte Betrag zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bezahlt werden.
3. Änderungen und Stornierungen durch den Reisenden
Jede Änderung oder Stornierung kann gebührenpflichtig sein.
Bestimmte Landleistungen unterliegen besonderen Änderungs- oder Stornierungsbedingungen, die von Hors Pistes Voyages SARL nicht vermieden werden können und die in der Akte des Kunden vermerkt werden.
Im Falle einer Stornierung oder Teilstornierung der Reise werden folgende Stornogebühren erhoben:
Im Falle einer Stornierung wird systematisch ein Betrag von 30% des Gesamtpreises einbehalten.
Im Falle einer Stornierung, die 90 Tage oder mehr vor der Abreise erfolgt, werden die Gebühren wie folgt berechnet
- Von 90 bis 61 Tage vor Abreise: 50% des Gesamtpreises
- Von 60 bis 31 Tage vor Abreise: 75% des Gesamtpreises
- Ab 30 bis “no show”: 100% des Gesamtpreises
4. Die Unterbrechung der Reise durch Sie selbst während des Aufenthaltes
Wenn Sie Ihre Reise unterbrechen, ein Fahrzeug vorzeitig zurückgeben oder bestimmte Leistungen vor Ort stornieren, können wir Ihnen keine Erstattung gewähren.
Wenn Sie Ihr Flugzeug, Ihren Zug oder Ihr Schiff verpassen, gibt es keine Möglichkeit der Rückerstattung. Wenn Sie Ihren Rückflug verpassen, sind Sie für alle Kosten verantwortlich, die mit einem verlängerten Aufenthalt verbunden sind. Das Risiko einer Verspätung geht vollständig zu Lasten des Reisenden.
5. Ersatz-Läufer
Ist einer der Reisenden reiseunfähig, kann er durch eine andere Person ersetzt werden, die bereit sein muss, das gleiche Reisearrangement zu den gleichen Bedingungen zu übernehmen. Die Ersatzperson muss von allen anderen an Ihrer Reise beteiligten Partnerunternehmen akzeptiert werden. In jedem Fall berechnen wir Ihnen für die notwendigen Änderungen eine Bearbeitungsgebühr von EUR 100.
6. Reisepass, Visum und Impfung
Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Sie im Besitz der erforderlichen Reisedokumente sind. Wir informieren Sie über Pass- und Visabestimmungen sowie über Gesundheitsbestimmungen und mögliche Impfungen. Diese Informationen finden Sie auf unserer Website oder in Ihren Reiseunterlagen (Programm, technisches Datenblatt). Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn ein Passagier aufgrund von unvollständigen Reisedokumenten nicht fliegen oder eine Grenze überqueren kann. In einem solchen Fall ist ein Anspruch auf Rückerstattung ausgeschlossen.
Im Falle von Änderungen der Einreisebestimmungen wird Hors Pistes Voyages SARL Sie so schnell wie möglich im Rahmen ihrer Kenntnisse informieren und kann nicht für diese Änderungen verantwortlich gemacht werden.
Im Falle der Verweigerung der Einreise in ein Land kann Hors Pistes Voyages SARL nicht verantwortlich gemacht werden, die Rückreise geht zu Ihren Lasten und es gelten die Stornierungsklauseln.
7. Annullierung der Reise durch Hors Pistes Voyages SARL
Eine Stornierung durch Hors Pistes Voyages SARL kann bis spätestens 1 Woche vor der Abfahrt erfolgen. Fälle höherer Gewalt, Unruhen und sonstige Umstände, die eine Absage der Reise in Ihrem eigenen Interesse erfordern, bleiben vorbehalten. Im Falle einer Stornierung unsererseits verpflichten wir uns, mit unseren Partnern über die Kosten der Stornierung zu verhandeln, um diese zu begrenzen und Ihnen so weit wie möglich zu erstatten. Eine vollständige Rückerstattung wird nicht vorgenommen. Aus den gleichen Gründen kann auch eine Reiseunterbrechung nicht ausgeschlossen werden. Im Falle eines Reiseabbruchs verpflichten wir uns, mit unseren Partnern, deren Leistungen Sie nicht in Anspruch genommen hätten, über die Stornogebühren zu verhandeln, um diese zu begrenzen und Ihnen so weit wie möglich zu erstatten. Eine vollständige Rückerstattung wird nicht vorgenommen
Wenn eine Reise eine Mindestteilnehmerzahl erfordert, ist diese unter der Beschreibung der Reise angegeben. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann die Reise bis spätestens 2 Wochen vor Reisebeginn abgesagt werden und wir erstatten die bereits geleisteten Zahlungen in voller Höhe zurück. Alle Fälle dieses Absatzes schließen einen Anspruch auf weitere Entschädigung aus.
8. Preis- und Programmänderungen
Hors Pistes Voyages SARL behält sich das Recht vor, die Angaben in den Leistungsbeschreibungen, die auf unserer Website veröffentlichten Preise und die Reiseverträge jederzeit zu ändern. In einem solchen Fall werden wir Sie informieren und Ihre Reiseunterlagen aktualisieren.
Wir behalten uns das Recht vor, den Preis für einen bereits abgeschlossenen Urlaub in folgenden Fällen zu erhöhen
- neue oder erhöhte obligatorische Steuern oder Gebühren (z. B. Parkeintrittsgebühren)
- Staatliche Preiserhöhungen (z. B. Mehrwertsteuer)
- wesentliche Änderungen des Wechselkurses
Wir behalten uns vor, das Reiseprogramm oder einzelne vereinbarte Leistungen (z.B. Unterkunft, Art des Transfers) nachträglich zu ändern, insbesondere wenn dies im Interesse des Reisenden und in Absprache mit diesem liegt, wenn unvorhersehbare oder unabwendbare Ereignisse dies erfordern. Über Änderungen des Reiseprogramms werden wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich informieren und gleichwertige Alternativleistungen anbieten.
9. Reklamationen
Entsprechen die erbrachten Leistungen nicht der Beschreibung oder sind sie anderweitig mangelhaft, sollten Sie dies unverzüglich Ihrem Reiseberater mitteilen, der im Falle eines nachgewiesenen Mangels die notwendigen Schritte zur Abhilfe einleiten wird.
Wenn der Mangel oder der Schaden nicht an Ort und Stelle gemeldet wurde und Sie keine schriftliche Bestätigung des Dienstleisters vorlegen können, wird jeder Anspruch Ihrerseits als nichtig betrachtet. Beanstandungen und Ersatzansprüche müssen spätestens 1 Woche nach Ihrer Rückkehr ausdrücklich schriftlich geltend gemacht werden. Wenn Sie diese Frist nicht einhalten, verlieren Sie das Recht auf jegliche Entschädigung.
10. Haftung
Wir verpflichten uns, die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Leistungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erbringen.
Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, wenn sie auf Fahrlässigkeit Ihrerseits, auf vorhersehbare oder unvermeidbare Fahrlässigkeit eines Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind oder wenn ein Schaden trotz der von uns oder dem Leistungsträger angewandten Sorgfalt nicht vorhersehbar oder vermeidbar war.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht.
Der Gerichtsstand ist Genf.